Avbokningar och återbetalningar
Hur du avbokar bokningar, hanterar fulla eller partiella återbetalningar och förstår påverkan på lagret.
Avboka en bokning
Att avboka en bokning sätter dess status till Avbokad och frigör omedelbart allt tilldelat lager.
Hur du avbokar
- Öppna bokningen från sidan Bokningar
- Ändra statusen till Avbokad
- Bekräfta åtgärden
Vad som händer vid avbokning
- Lagret frigörs — alla tilldelade enheter blir tillgängliga igen
- Bokningen förblir synlig — avbokade bokningar finns kvar i listan
- Ingen automatisk återbetalning — du måste hantera återbetalningar separat
Hantera återbetalningar
Återbetalningar hanteras via Stripe och returneras till kundens ursprungliga betalningsmetod.
Full återbetalning
- Öppna bokningen
- Navigera till betalningssektionen
- Klicka på Återbetalning
- Bekräfta det fulla beloppet
Partiell återbetalning
Du kan också utfärda en partiell återbetalning:
- Öppna bokningen
- Navigera till betalningssektionen
- Klicka på Återbetalning
- Ange det specifika beloppet
- Bekräfta
Vad som händer efter en återbetalning
- Full återbetalning på en reserverad bokning — statusen återgår automatiskt till Koncept och lagret frigörs
- Partiell återbetalning — bokningsstatusen förblir oförändrad
- Stripe-behandling — återbetalningar syns vanligtvis på kundens kontoutdrag inom 5–10 arbetsdagar