Bokningsstatusar förklarade
Vad varje bokningsstatus betyder och hur bokningar rör sig genom livscykeln.
Bokningens livscykel
Varje bokning i Fjellride följer en livscykel från skapande till slutförande. Statusen berättar — för dig och din kund — exakt var en bokning befinner sig.
Statusöversikt
| Status | Vad det betyder |
|---|---|
| Koncept | Ett bokningsutkast som inte har bekräftats eller betalats. Skapas av personal manuellt eller när en kund börjar kassan men inte slutför betalningen. |
| Väntar betalning | Bokningen är bekräftad men betalning har inte mottagits ännu. Vanligt med manuella bokningar där du fakturerar separat. |
| Reserverad | Betald och bekräftad. Kunden har en garanterad reservation och lager är tilldelat. |
| Delvis upphämtad | Vissa (men inte alla) varor i bokningen har hämtats av kunden. |
| Upphämtad | Kunden har hämtat alla uthyrningsvaror. Hyresperioden är aktiv. |
| Delvis returnerad | Vissa varor har returnerats, men andra är fortfarande ute. |
| Returnerad | Alla varor är tillbaka. Bokningen är slutförd. |
| Avbokad | Bokningen har avbokats. Lagret frigörs tillbaka till tillgänglighet. |
| Arkiverad | En gammal bokning som flyttats till arkivet för renare daglig vy. |
Typiskt flöde
De flesta bokningar följer denna väg:
Koncept → Reserverad → Upphämtad → Returnerad
Ändra en boknings status
- Öppna bokningen från sidan Bokningar
- Klicka på statusbrickan eller använd statusmenyn
- Välj ny status
Du kan även uppdatera statusar i bulk: välj flera bokningar från listan och använd åtgärden Ändra status.
Vad kunderna ser
Kunder får e-postnotifieringar vid viktiga statusändringar (konfigurerbart i dina e-postmallar). I kundportalen kan de se:
- Sina bokningsuppgifter och aktuell status
- Hämtnings- och returdatum och platser
- En sammanfattning av bokade produkter
Kunder kan inte ändra sin egen bokningsstatus — alla statusövergångar hanteras av ditt team via instrumentpanelen eller API:et.