Kundportalen
Vad dina kunder ser efter bokning — portalen för att visa bokningar, fakturor, dokument och profil.
Vad är kundportalen?
Kundportalen är självbetjäningsområdet på din storefront där kunder kan se sina bokningar, ladda ner dokument, kontrollera fakturor och hantera sin profil. Den nås på:
https://ditt-org-slug.fjellride.se/portalKunder måste logga in med sitt Fjellride-konto för att komma åt portalen.
Portalsektioner
Dashboard
Portalens startsida visar en snabböversikt:
- Totala bokningar — antal bokningar totalt
- Kommande bokningar — reservationer med framtida datum
- Fakturor — totalt antal fakturor
- Totalt spenderat — summa av alla fakturabelopp
- Senaste bokningar — de senaste reservationerna med aktuell status
Mina bokningar
En lista över alla kundens bokningar med status, datum, platser och bokade produkter. Kunden kan klicka på valfri bokning för fullständiga detaljer.
Fakturor och kvitton
Kunder kan se sina Stripe-fakturor och ladda ner kvitton.
Profil
Kunder kan visa och uppdatera sin personliga information: namn, e-post, telefon och anteckningar.
Dokument
Om du har genererat dokument för en kunds bokning (kontrakt, packsedlar etc.) kan de visas via portalen.
Vad kunder inte kan göra
Portalen är skrivskyddad för bokningshantering. Kunder kan inte:
- Ändra bokningsdatum eller produkter
- Avboka eller ändra sin bokning
- Ändra bokningsstatus
- Hantera återbetalningar
Alla ändringar hanteras av ditt team via instrumentpanelen.
Autentisering
Kunder loggar in med sitt Fjellride-konto (e-post + lösenord).