E-postmallar och automatisering
Hur du anpassar e-postmallar, ställer in automatiska meddelanden och konfigurerar dokumentgenerering.
E-postmallar
E-postmallar definierar innehåll och layout för meddelanden som skickas till kunder. Skapa mallar en gång och återanvänd dem.
Standardmallar
Fjellride tillhandahåller standardmallar som fungerar direkt:
- Bokningsbekräftelse — skickas när en bokning bekräftas
- Bokning avbokad — avbokningsmeddelande med valfri återbetalningsinformation
- Statusuppdatering — generellt statusändringsmeddelande
- Betalningslänk — skickar en säker betalningslänk
- Dokumentleverans — levererar genererade dokument
- Välkomstmail — hälsning för nya kunder
Skapa en anpassad mall
- Gå till Inställningar → E-postmallar
- Klicka på Skapa mall
- Välj malltyp
- Skriv ditt e-postinnehåll
- Lägg till variabler för dynamisk data
- Spara
Mallformat
| Format | Bäst för |
|---|---|
| Handlebars | Dynamiskt innehåll med villkor och loopar |
| HTML | Full kontroll över layout och styling |
| Strukturerad | Enkel textbaserad mall |
Vanliga mallvariabler
| Variabel | Utdata |
|---|---|
{{customerName}} | Kundens namn |
{{bookingNumber}} | Bokningsreferensnummer |
{{startDate}} | Startdatum |
{{endDate}} | Slutdatum |
{{totalPrice}} | Totalt bokningsbelopp |
{{pickupLocation}} | Upphämtningsplatsens namn |
{{returnLocation}} | Returplatsens namn |
Automatiseringsregler
Automatiseringsregler triggar åtgärder automatiskt vid bokningshändelser.
Ställa in en regel
- Gå till Inställningar → Automatisering
- Klicka på Skapa regel
- Konfigurera trigger, villkor och åtgärder
- Spara och aktivera regeln
Triggers
| Trigger | När den aktiveras |
|---|---|
| Bokningsstatus ändrad | En bokning flyttas mellan statusar |
| Bokning skapad | En ny bokning skapas |
| Betalning mottagen | Betalning bekräftas |
| Anpassad | Manuell eller schemalagd trigger |
Åtgärder
- Skicka e-post — välj en mall att skicka till kund eller organisation
- Generera dokument — skapa ett dokument från en mall
- Generera och e-posta dokument — skapa och skicka omedelbart
Exempel: Komplett bokningsautomatisering
- Bekräftelsemejl — Trigger: status ändras till
RESERVED. Åtgärd: skicka bokningsbekräftelsemall. - Kontraktsgenerering — Trigger: status ändras till
RESERVED. Åtgärd: generera och e-posta kontraktsdokument. - Tack vid retur — Trigger: status ändras till
RETURNED. Åtgärd: skicka anpassat tackmeddelande.