Skicka e-post till kunder
Hur du skickar bokningsbekräftelser, statusuppdateringar och anpassade e-postmeddelanden till kunder.
E-postkommunikation
Fjellride låter dig skicka e-post till kunder direkt från bokningsdetaljsidan. Du kan använda färdiga mallar, anpassa innehållet och bifoga dokument.
Skicka ett e-postmeddelande från en bokning
- Öppna en bokning från sidan Bokningar
- Klicka på Skicka e-post
- Välj en e-postmall
- Anpassa ämne, brödtext eller lägg till en personlig kommentar (valfritt)
- Förhandsgranska e-postmeddelandet
- Klicka på Skicka
E-postmallar
E-postmallar är återanvändbara meddelandeformat som automatiskt fyller i bokningsdata. Hantera mallar i Inställningar → E-postmallar.
Malltyper
| Typ | Användning |
|---|---|
| Bokning | Generella bokningsrelaterade e-postmeddelanden |
| Bekräftelse | Bokning bekräftad / betalning mottagen |
| Påminnelse | Kommande hämtnings- eller returpåminnelser |
| Avbokning | Avbokningsmeddelanden |
| Betalning | Betalningsförfrågningar och betalningslänkar |
| Meddelande | Statusuppdateringar och dokumentleverans |
Bifoga dokument
Vid e-postutskick kan du bifoga upp till 10 genererade dokument (kontrakt, packsedlar, fakturor).
Automatiska e-postmeddelanden
Istället för att skicka e-post manuellt kan du ställa in automatiseringsregler som skickar meddelanden automatiskt vid bokningshändelser.
Vanliga automatiseringar:
- Skicka en bekräftelse när en bokning reserveras
- Skicka en påminnelse dagen före upphämtning
- Skicka ett tack när varor returneras
E-posthistorik
Alla e-postmeddelanden som skickas från en bokning loggas. Du kan se historiken från bokningsdetaljsidan.