Vanliga frågor
Snabba svar på de vanligaste frågorna om att använda Fjellride.
Allmänt
Vad är en organisation?
En organisation är den övergripande behållaren för din uthyrningsverksamhet i Fjellride. Den innehåller alla dina produkter, bokningar, kunder, teammedlemmar och inställningar. De flesta operatörer behöver bara en.
Vad är skillnaden mellan en organisation och en användare?
En användare är en person med ett Fjellride-konto (e-post + lösenord). En organisation är en affärsenhet. Användare kan vara medlemmar i en eller flera organisationer.
Kan jag ha flera platser?
Ja. Varje organisation kan ha så många platser som din plan tillåter. Platser representerar fysiska hämtnings-/returpunkter.
Vilka valutor stöder Fjellride?
Fjellride stöder alla valutor som Stripe stöder. Ställ in din valuta i Inställningar → Organisation.
Bokningar
Hur fungerar onlinebokningar?
Kunder besöker din storefront, väljer produkter och datum, och slutför betalningen via Stripe Checkout. Bokningen skapas automatiskt med status Reserverad.
Kan kunder ändra sina egna bokningar?
Kunder kan se sina bokningsdetaljer via kundportalen, men de kan inte ändra datum, produkter eller status. Alla ändringar hanteras av ditt team.
Vad händer om en kund inte slutför kassan?
Bokningen förblir som Koncept. Beroende på din kassans hålltid-inställning löper sessionen ut och eventuellt reserverat lager frigörs.
Kan jag duplicera en bokning?
Ja. Öppna valfri bokning, klicka på Duplicera, och en ny utkastbokning skapas med samma uppgifter.
Produkter
Vad är skillnaden mellan Uthyrning, Produkt och Tjänst?
- Uthyrning — saker som bokas för ett datumspann (cyklar, skidor, kajaker)
- Produkt — fysiska varor som säljs direkt (tillbehör, merchandise)
- Tjänst — tilläggstjänster (guidade turer, leverans, försäkring)
Hur fungerar lagerspårning?
Aktivera Spårar lager på produkten och lägg till lagerenheter med valfria serienummer. Fjellride spårar vilka enheter som är tillgängliga, reserverade, i bruk eller under underhåll — per plats.
Betalningar
När får jag betalt?
Betalningar behandlas via Stripe och betalas ut till ditt bankkonto enligt Stripes utbetalningsschema (vanligtvis 2–7 arbetsdagar).
Vilka avgifter tar Fjellride?
Fjellride tar en plattformsavgift på varje transaktion (standard 3%). Stripe tar separat sin egen behandlingsavgift.
Kan jag göra partiella återbetalningar?
Ja. Du kan återbetala valfritt belopp upp till det totalt betalda.
Få hjälp
Hur kontaktar jag support?
Besök fjellride.se/sv/contact för att nå vårt team.
Var hittar jag API-dokumentation?
Den interaktiva API-referensen finns på api.fjellride.se/api/docs.